Es ist LIEmobil ein Anliegen, die Fahrgäste nicht nur zuverlässig und sicher, sondern auch mit Zufriedenheit und Fairness an ihr Ziel zu fahren. Fahrscheinkontrollen sind wichtig und unverzichtbar. Wer eine Busfahrt antritt, muss im Besitz eines gültigen Fahrscheins sein. Tickte-Apps müssen daher vor Reiseantritt aktiviert werden. Wenn ein Fahrgast einen Fahrschein lösen muss, ist der richtige Ablauf, dass er/sie durch die Vordertüre einsteigt und das Ticket direkt beim Fahrer löst – auch wenn bei vergessenem Abo ein Ticket gekauft werden muss. Das Kontrollpersonal geht bei ihrer Tätigkeit gemäss genauen Vorgaben von LIEmobil vor. Sollte eine ungerechtfertigte Strafe ausgestellt worden sein, ist es wichtig, dass der Vorgang unserem Kundendienst genau geschildert wird, damit das Geschehene mit dem Kontrollpersonal besprochen werden kann.