Kurz vor dem Ziel seiner Fahrt angekommen, die Stopp-Taste gedrückt und bereit zum Aussteigen, fährt der Bus an der gewünschten Haltestelle einfach weiter. Solch eine Situation ist frustrierend und ärgerlich. Der Fahrer wird durch das Aufleuchten einer Hinweislampe daran erinnert, dass er bei der nächsten Haltestelle halten muss. Bei hunderten von Stopps tagtäglich kann es vorkommen, dass ein Fahrer den Hinweis einmal übersieht und den Signallaut überhört. Auch kann die Meldelampe beim Fahrer defekt sein. Aus diesem Grund ist es hilfreich, wenn der verpasste Stopp im Kundencenter gemeldet wird, damit dem Geschehenen nachgegangen werden kann.