Eine Zurechtweisung vom Fahrer beim Einstieg/beim Ticketkauf/beim Fragen nach einer Auskunft gibt einem nicht das Gefühl, in unseren Bussen willkommen zu sein. Dies ist natürlich nicht in unserem Sinne. Ohne den Fahrer in Schutz nehmen zu wollen, besteht die Tatsache, dass ein Chauffeur täglich sehr viele Kundenkontakten erlebt – dies gleichzeitig bei Einhaltung des Fahrplans, Pünktlichkeit und Zuverlässigkeit. All diesen Anforderungen gerecht zu werden ist nicht immer einfach und es ist menschlich, dass nicht jeder Kontakt gleichermassen positiv ausfällt. Selbstverständlich wünschen wir uns erfreuliche Kontakte. Sollte dies einmal nicht der Fall sein, nehmen wir die Kundenmeldungen gerne entgegen, damit wir unseren Service weiter verbessern können.